Personligt ansvar för snabb service

En stor del i vårt framgångsrecept är att vi har en hög andel egen personal. Alla anställda vet hur viktigt det är att ge slutkunderna ett gott bemötande och att se dem som sina egentliga uppdragsgivare.

Överhuvudtaget tillämpar vi principen frihet under ansvar. Att få stort förtroende är ett utmärkt sätt att känna engagemang. Och engagemang, det har vi i överflöd!

Hög kunskapsnivå
En annan styrka är vi verkligen kan biologin bakom våra åtgärder. Att ha den kompetensen på några få personer är inget ovanligt – men på Tylömarks har vi lyckats behålla och utveckla den hos en stor del av personalstyrkan. Ungefär hälften av våra anställda är trädgårdsutbildade och fem procent har även en påbyggnadsutbildning. Tio procent har universitetsutbildning inom trädgård, agronomi och/eller biologi och naturvård. Över 20 procent har fem till tio års erfarenhet inom branschen. 

Korta beslutsvägar
De flesta av våra arbetsledare har jobbat länge hos oss. Och den som tar emot en beställning är också den som räknar på, projektleder och fakturerar jobbet. När du kontaktar oss blir du aldrig slussad till en ekonomiavdelning, vilka kan vara fallet hos vissa konkurrenter. Hos oss kan alla hjälpa till med de flesta frågor, så det är högst osannolikt att du någonsin får höra orden ”Det är inte mitt bord”.

Stora och små på samma gång
Lika mycket tradition som Tylömarks har, lika mycket framtidsvisioner har vi. Vårt mål är att kunna erbjuda branschens mest heltäckande kompetens, med känslan av det lilla företaget. Vi är problemlösare och tar tag i problemet på en gång – utan ”långbänkar”. Vår filosofi ligger så långt ifrån byråkrati man kan komma! En del av förklaringen är att vi har valt att decentralisera organisationen.

Närvaro och flexibilitet
Verksamheten är uppbyggd kring små platskontor (depåer). På så sätt kan vi alltid vara nära kunden och anpassa oss efter de aktuella behoven – vi har inte ens samma arbetstider på våra olika depåer. För dig som kund blir detta bekvämt då du kan släppa mycket av ansvaret till oss.

Geografiskt är vi är långt ifrån några ”nollåttor”, även om det var i Stockholm allt började. Så länge vi kommer upp i tillräckligt stora volymer (inte minst inom grönyteskötsel) kan vi sätta upp filialer var som helst i vårt avlånga land. Så tveka inte att sätta oss på prov!